Preguntas Frecuentes (FAQ)
🚤 Para Arrendatarios
¿Cómo funciona BoatsBooking?
Es muy simple:
- Agrega tu destino y busca entre nuestra gran variedad de opciones náuticas
- Selecciona tu opción de alquiler y paga el depósito para reservar
- Preséntate en el muelle, paga el saldo restante antes de abordar
- ¡Disfruta tu tiempo en el agua!
¿Cuánto tengo que pagar por adelantado?
Solo necesitas pagar un depósito al hacer la reserva. El saldo restante se paga directamente al propietario el día del abordaje. Esto reduce significativamente el riesgo financiero.
¿Qué incluye el alquiler?
Cada listado especifica qué está incluido, pero típicamente incluye:
- Uso de la embarcación por el tiempo acordado
- Capitán profesional (cuando sea requerido)
- Equipo de seguridad básico
- Combustible (en algunos casos)
- Seguro básico
¿Necesito licencia para manejar el barco?
Depende del tipo de embarcación y la legislación local. Muchos de nuestros listados incluyen capitán profesional. Si planeas manejar tú mismo, verifica los requisitos locales.
¿Qué pasa si el clima está malo?
La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones climáticas hacen que navegar sea inseguro, el capitán puede cancelar el viaje. En estos casos, ofrecemos reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, pero las políticas de cancelación varían según cada propietario. Revisa siempre la política específica antes de reservar. Nuestro sistema de depósito minimiza las pérdidas en caso de cancelación.
¿Está incluido el seguro?
Los propietarios deben tener seguro básico, pero recomendamos verificar la cobertura específica y considerar seguro adicional si es necesario.
⚓ Para Propietarios
¿Cuánto cuesta listar mi barco?
¡Es completamente gratis! Puedes listar tantas embarcaciones como desees sin ningún costo inicial.
¿Cuánta comisión cobran?
Solo cobramos 7.5% por reserva exitosa - ¡la comisión más baja del mercado!
¿Cómo recibo los pagos?
Los arrendatarios pagan el depósito a BoatsBooking y el saldo restante te lo pagan directamente a ti el día del servicio.
¿Qué documentos necesito?
Necesitas:
- Documentos de propiedad de la embarcación
- Seguro válido
- Licencias requeridas por autoridades locales
- Certificados de seguridad actualizados
¿Puedo rechazar una reserva?
Sí, tienes control total sobre quién puede alquilar tu embarcación. Puedes revisar perfiles de usuarios y rechazar reservas si es necesario.
¿Qué pasa si mi barco se daña?
Los arrendatarios son responsables por daños causados por negligencia. Documentamos el estado de la embarcación antes y después de cada alquiler. Recomendamos tener un seguro comprehensivo.
💳 Pagos y Comisiones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito principales
- PayPal
- Transferencias bancarias
- Pagos móviles (según la región)
¿Cuándo se procesa el reembolso?
Los reembolsos se procesan en:
- Tarjetas de crédito: 3-5 días hábiles
- PayPal: 1-3 días hábiles
- Transferencias bancarias: 5-10 días hábiles
¿Hay cargos adicionales ocultos?
No. Somos transparentes con todos los costos. Los únicos cargos son:
- El precio base del alquiler
- Nuestra comisión de servicio (7.5%)
- Cualquier extra acordado directamente con el propietario
🌐 Destinos y Disponibilidad
¿En qué países operan?
Operamos globalmente con más de 150 destinos. Nuestras ubicaciones principales incluyen:
- Estados Unidos (Florida, California, Nueva York)
- México (Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta)
- Caribe (Bahamas, República Dominicana)
- Europa (España, Francia, Italia)
- Asia-Pacífico (Australia, Fiji, Tailandia)
¿Cómo sé si una embarcación está disponible?
Nuestro sistema de reservas es en tiempo real. Si puedes completar una reserva, significa que la embarcación está disponible para esas fechas.
📞 Soporte y Contacto
¿Ofrecen soporte 24/7?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas. Puedes contactarnos por:
- Teléfono (números locales en cada región)
- WhatsApp: +52 998 388 4258
- Email: contact@boatsbooking.com
- Chat en vivo en la plataforma
¿En qué idiomas ofrecen soporte?
Ofrecemos soporte en:
- Español
- Inglés
- Francés
- Portugués
🔒 Seguridad
¿Es seguro usar BoatsBooking?
Absolutamente. Implementamos:
- Verificación de propietarios y embarcaciones
- Sistema de reseñas bidireccional
- Pagos seguros con cifrado SSL
- Soporte 24/7 para emergencias
- Cumplimiento con regulaciones marítimas locales
¿Verifican las embarcaciones?
Sí, requerimos documentación completa de cada embarcación incluyendo:
- Certificados de seguridad
- Seguro válido
- Licencias de operación
- Inspecciones regulares
📱 Tecnología
¿Tienen app móvil?
¡Sí! Descarga nuestra app:
- Android: Disponible en Google Play Store
- iOS: Disponible en App Store
¿Puedo usar la plataforma sin registrarme?
Puedes buscar y explorar sin registro, pero necesitas crear una cuenta para hacer reservas. El proceso es rápido y gratuito.
¿No encontraste tu pregunta?
Contáctanos y nuestro equipo te ayudará:
- WhatsApp: +52 998 388 4258
- Email: support@boatsbooking.com
- Teléfono: +52 998 848 3257